MON EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Club Parfum
Chargée de marketing et de communication
Mai 2018 - Avril 2020
Fondé en 1999, Club Parfum est un acteur français de la parfumerie, dont l'univers s'étend également à la beauté et aux produits pour la maison.
À l'époque de mon expérience, la marque proposait un catalogue d'environ 250 références, distribuées grâce à un modèle de vente directe et à un réseau de conseillères.
Un univers associant diversité des produits, découverte, proximité et relations humaines.
MON RÔLE AU QUOTIDIEN
Au sein de Club Parfum, j'ai contribué à faire évoluer l'image et la communication de la marque, de la réflexion créative au déploiement opérationnel. Cette expérience m'a permis de conjuguer identité visuelle, création de supports commerciaux, marketing et coordination de projets, avec un objectif commun : renforcer la cohérence de la marque sur l'ensemble de ses points de contact.
Identité de marque & créations graphiques
Refonte de l'identité de marque
- Création d'une nouvelle charte graphique pour moderniser l'image de Club Parfum.
- Déclinaison de l'identité visuelle sur les supports commerciaux, promotionnels et institutionnels.
- Veille à la cohérence graphique des différents supports de communication de la marque.
Packaging et identité produit
- Création et déclinaison de 135 étiquettes produits.
- Conception et adaptation de 35 étuis de parfums.
- Création de packagings complémentaires : sacs cadeaux, crackers et autres supports produits.
Supports commerciaux et éditoriaux
- Conception et réalisation d'un catalogue produits.
- Création de supports promotionnels et commerciaux à destination des conseillères et des clients.
- Coordination de la production des supports imprimés avec les prestataires.
PLV et objets promotionnels
- Création de supports de publicité sur le lieu de vente : kakémonos, habillages de véhicules, stands, enseignes et nappes.
- Conception d'objets promotionnels : agendas, stylos, cartes échantillons, vaporisateurs, trousses de toilette, valises et mallettes.
135
étiquettes produits
35
étuis de parfums
1
catalogue produits
Content marketing & animation des communautés
Production et coordination éditoriale
- Conception et réalisation de contenus éditoriaux et visuels pour le site internet et les réseaux sociaux.
- Création de visuels promotionnels, d'illustrations web et de supports destinés au réseau de conseillères.
- Création de visuels pour les challenges commerciaux des VDI et les opérations de primes de parrainage.
- Rédaction et mise en forme de fiches produits.
- Conception et rédaction d'un dossier de presse.
- Adaptation des messages et des visuels aux différentes cibles et aux différents canaux.
Stratégie éditoriale et réseaux sociaux
- Élaboration et suivi d'un calendrier éditorial en cohérence avec la stratégie de communication du groupe.
- Création et lancement du compte Instagram de Club Parfum.
- Administration et animation des différents comptes sur les réseaux sociaux.
- Planification et publication régulière de contenus pour développer la visibilité de la marque et l'engagement des communautés.
- Animation et modération des interactions avec les abonnés.
Engagement et animation des communautés
- Organisation et coordination de concours sur les réseaux sociaux.
- Création de contenus destinés à valoriser les produits, les nouveautés et les offres commerciales.
- Veille sur les tendances, les formats et les pratiques des réseaux sociaux.
- Analyse des performances, suivi des indicateurs et réalisation de reportings réguliers.
Encadrement et accompagnement
- Encadrement d'une alternante dans la gestion des réseaux sociaux.
- Transmission des méthodes de travail et accompagnement dans la réalisation des missions.
- Supervision des contenus et suivi de leur cohérence avec l'identité de marque.
~300
visuels créés
150
publications sur les réseaux sociaux
15
fiches produits réalisées
4
concours organisés
Digital marketing & refonte du site web
Pilotage de la refonte du site internet
- Conduite du projet de refonte du site web de Club Parfum.
- Travail sur la nomenclature et l'organisation des produits au sein du site.
- Création et adaptation des visuels destinés aux différentes pages.
- Rédaction des argumentaires produits afin de valoriser l'offre de la marque.
- Veille à la cohérence des contenus avec la nouvelle identité visuelle.
Gestion et actualisation du site
- Mise à jour régulière des contenus du site internet.
- Intégration des nouveautés et actualisation des informations produits.
- Mise en avant des offres et opérations promotionnelles.
- Actualisation de la page d'accueil en fonction des temps forts commerciaux.
- Mise à jour des tarifs et des informations commerciales.
Analyse et suivi des performances
- Analyse régulière des performances du site internet.
- Réalisation de reportings pour suivre l'évolution des résultats.
- Identification des opportunités d'amélioration des contenus et de la présentation de l'offre.
Marketing opérationnel & communication commerciale
Planification et animation commerciale
- Élaboration des plans de communication annuels 2019 et 2020.
- Participation à la construction des offres commerciales et coordination de leur mise en œuvre.
- Analyse régulière des ventes pour identifier les opportunités et ajuster les opérations.
- Étude de nouveaux produits, préparation des promotions et suivi des retraits de références.
Création de supports commerciaux
- Conception de brochures promotionnelles et de supports présentant les offres de la marque.
- Création et mise à jour des grilles tarifaires destinées aux conseillères et aux clients finaux.
- Réalisation de supports de communication interne pour informer et accompagner le réseau de vente directe.
- Conception et réalisation de 2 cartes de vœux.
Emailings, newsletters et SMS
- Conception et diffusion de campagnes emailing à destination des conseillères.
- Création de newsletters et coordination des contenus éditoriaux associés.
- Préparation de campagnes SMS pour relayer les offres, nouveautés et temps forts commerciaux.
- Coordination des messages sur les différents supports afin de garantir la cohérence de la communication.
Accompagnement du réseau de vente directe
- Création de supports destinés aux vendeuses à domicile indépendantes (VDI).
- Communication des offres, nouveautés et informations commerciales auprès du réseau.
- Coordination de la production, de la mise à jour et de la diffusion des supports avec les prestataires.
- Suivi des stocks de documents commerciaux et d'objets promotionnels.
8
Offres Club réalisées
8
Info'Club créés
50
Emailings réalisés
40
Campagnes SMS
8
Newsletters réalisées
2
Grilles tarifaires
Gestion de projets & coordination
Coordination des projets de communication
- Participation à la mise en œuvre des projets marketing et communication de Club Parfum.
- Coordination de la réalisation des différents supports de communication de la marque.
- Suivi des projets de création graphique et de communication en lien avec les intervenants concernés.
Gestion des prestataires et production
- Coordination avec les prestataires extérieurs pour la réalisation des supports imprimés.
- Suivi de la production des documents commerciaux et promotionnels.
- Échanges avec les prestataires dans le cadre des différents projets de communication.
Formation et accompagnement du réseau VDI
- Conception d'un livret de programme de démarrage pour les nouvelles conseillères.
- Élaboration de deux plans marketing pour les années 2019 et 2020.
- Conception d'une formation destinée aux nouvelles conseillères du réseau de vente directe.
Gestion des supports de communication
- Gestion des stocks de documents de communication : flyers, plaquettes et brochures.
- Suivi des stocks d'objets promotionnels et de supports destinés au réseau de conseillères.
1
livret de programme
de démarrage
2
plans marketing
2019 et 2020
1
formation destinée
aux nouvelles conseillères
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Une identité qui prend vie
De la refonte de l'identité visuelle à la création de supports commerciaux, cette expérience illustre ma passion pour les projets qui associent créativité, cohérence de marque et communication à 360°.
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